Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En My Little Bloom Baby, nuestro objetivo es ofrecer productos para bebés cuidadosamente seleccionados y un servicio al cliente excepcional. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte.
1. Política de Devoluciones (14 días)
Contamos con una política de devolución de 14 días hábiles, lo que significa que tienes 14 días a partir de la fecha de entrega del artículo para solicitar una devolución. Si este plazo vence en fin de semana o día festivo, se extiende automáticamente al siguiente día hábil.
Para que una devolución sea elegible, el artículo debe:
Estar sin usar y sin señales de desgaste.
Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
Conservar su empaque original.
Incluir las etiquetas originales (cuando corresponda).
Contar con un comprobante de compra.
No aceptaremos artículos enviados sin autorización previa.
2. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
📧 support@mylittlebloombaby.com
Incluye la siguiente información:
Número de pedido.
Motivo de la devolución.
Fotografías del producto si presenta algún daño o defecto.
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
Importante: Debido a nuestro modelo de trabajo con distintos proveedores, la dirección de devolución puede variar según el producto adquirido.
3. Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de la primera hora posterior a la compra.
Después de ese período, es posible que el pedido ya haya entrado en proceso de preparación o envío y no podamos garantizar su cancelación.
Si la cancelación es aprobada dentro de la primera hora, el reembolso será procesado en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.
4. Envío de devoluciones
Ofrecemos envío de devolución gratuito: no tendrás que cubrir el costo de envío al devolver un artículo elegible, y no aplicamos ningún cargo por reposición (restocking fee).
Los costos de envío originales no son reembolsables.
No aceptaremos devoluciones enviadas sin autorización previa.
5. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos inspeccionar tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el producto:
Llegó dañado.
Presenta un defecto de fabricación.
No corresponde al artículo solicitado.
Comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega al correo:
📧 support@mylittlebloombaby.com
Adjunta fotografías claras donde se aprecie el problema.
Después de revisar el caso, determinaremos si corresponde un reemplazo, un reembolso u otra solución sin costo adicional.
El daño únicamente en el empaque ocasionado durante el transporte (como cajas golpeadas o abolladas) no se considera un producto dañado, siempre que el artículo se encuentre en perfectas condiciones.
6. Productos que no admiten devolución
Por razones de higiene, seguridad o legislación aplicable, algunos artículos no pueden devolverse, entre ellos:
Productos personalizados.
Productos de cuidado personal.
Productos perecederos.
Materiales peligrosos o inflamables.
Tarjetas de regalo.
Productos en liquidación o venta final.
Asimismo, los productos pertenecientes a colecciones designadas específicamente como venta final no admiten devolución ni cancelación.
Si tienes dudas sobre la elegibilidad de un producto antes de comprarlo, no dudes en contactarnos.
7. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado:
El reembolso será enviado al mismo método de pago utilizado en la compra.
El procesamiento normalmente tarda entre 5 y 10 días hábiles.
Dependiendo de tu banco, institución financiera o proveedor de pago (como PayPal), el reembolso puede tardar algunos días adicionales en reflejarse.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos.
Todos los reembolsos se procesan en Dólares Estadounidenses (USD).
Los clientes son responsables de cualquier comisión bancaria, diferencia por tipo de cambio o cargos derivados de conversiones de moneda.
8. Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
La forma más rápida de obtener otro artículo es solicitar una devolución (si aplica) y realizar un nuevo pedido por separado.
9. Seguridad y uso del producto
La seguridad de nuestros clientes y sus pequeños es una prioridad.
Te recomendamos utilizar todos nuestros productos siguiendo las instrucciones y advertencias proporcionadas por el fabricante.
El uso inadecuado de los productos puede ocasionar daños o lesiones, por lo que My Little Bloom Baby no será responsable por incidentes derivados de un uso incorrecto.
Si experimentas cualquier inconveniente durante el uso de uno de nuestros productos, suspende su utilización y contáctanos. Estaremos encantados de ayudarte.
10. Envíos y entregas
Trabajamos para que todos los pedidos sean entregados en el menor tiempo posible; sin embargo, los tiempos de entrega son estimados.
No somos responsables por retrasos ocasionados por:
Empresas de mensajería.
Procesos aduanales.
Condiciones climáticas.
Días festivos.
Otras circunstancias fuera de nuestro control.
Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa transportista, la responsabilidad de la entrega corresponde a dicha empresa.
11. Clientes de la Unión Europea
Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, aplican las mismas condiciones descritas en la sección 1: cuentas con 14 días a partir de la recepción del pedido para solicitar tu devolución, siempre que el producto permanezca sin uso, en su estado original y con su empaque original. Este plazo cumple con la legislación de protección al consumidor vigente en la Unión Europea.
12. Información de contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con esta Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes comunicarte con nosotros.
My Little Bloom Baby
📧 support@mylittlebloombaby.com
📍 Chetumal, Quintana Roo, México